据CC-CMM国际标准研究中心数据显示：预计2018年，呼叫中心行业从业人员将突破1000万人。为此，客户世界机构组建集团并积极寻求转型，成立以呼叫中心职业教育研究、人才培养与就业、实训与师资培训等业务为核心的客世教育科技公司。客世教育将以服务呼叫中心行业为核心，构建开放平台，联合相关政府、企业、教育机构等为行业企业培养更多标准化、应用性强的高素质专业化人才，为产业有序发展做出贡献。

　　在我国大力发展现代服务产业的政策背景之下，呼叫中心以其独特的产业优势得到了蓬勃的发展，应运而生的是大量专业人才的迫切需求。2010年，国家教育部为顺应现代服务业及呼叫中心产业全球化发展，解决职业教育招生和就业难题，提出和制定了涉及呼叫中心的职业教育战略发展方向性专业。

　　此次三方签约合作，将共同在呼叫中心领域的行业专家资源协调与对接，低、中、高端的人才培养与技能水平认证，远程教育和教学资源整合与平台搭建，教材出版与师资力量储备等方面进行深度战略合作。三方将集合各自的资源推动“呼叫中心职业教育教学指导委员会的成立”，并在国家教育部的领导下、体系化地开展呼叫中心课程体系建设、实训平台建设和教育资源建设等一系列工作。致力于通过推动呼叫中心职业教育的发展，帮助国内呼叫中心产业持续的发展。